顧客満足度No.1を目指して…
社長＠平瀬です。
店長が帰って来たの？？？？と思った方…。
申し訳ありません。社長の方です（汗）
本日、社内でミーティングを行いました。
内容は「顧客満足度」について。
「当店では一日に複数のお客様に商品を発送していますが、お客様にとってはたった一つの大切な小包なんです」というような事を熱く話しました。
年頃の娘がいたら「お父さんあっち行って」と敬遠されそうな勢いで話しました＾＾；
商品だけではないですね。お肌もお一人お一人が個性的です。
私は美容機器や化粧品を販売したり、エステティシャンとしてお客様に接してきたりしましたが、オンラインショップではお客様の表情が見えないので、実際お会いして接客をするより繊細にサービスを行っていかないといけないとしみじみ思います。
顧客満足度No.1を目指して…と言ってしまうとまだまだ遠い道のりですが、皆様が笑顔で「やっぱりオリエンタルビューティラボじゃなきゃ」と思って頂ける様なお店にしていきますのでご愛顧の程宜しくお願い致します。
いつもスタッフが書くような軽快なノリじゃなくて申し訳ございません。でも、「こういうのも良いんじゃないの」と思ってくださる方がいらっしゃったら参考までにコメントを書いていただければ幸いです。
いつもありがとうございます。感謝しております。
2007-06-12 20:48
